TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

1. TESLİMAT KOŞULLARI

farkindanefesegitim.com üzerinden satın alınan hizmetler dijital içerik veya online canlı eğitim niteliğindedir. Fiziksel bir ürün gönderimi (kargo) yapılmamaktadır.

Dijital Kayıtlar/İçerikler: Ödeme işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra, ilgili eğitim içeriğine erişim bilgileri ALICI’nın sisteme kayıt ettiği e-posta adresine anında veya en geç 24 saat içerisinde gönderilir.
Canlı Eğitimler: Satın alınan canlı eğitim veya danışmanlık hizmeti, web sitesinde belirtilen tarih ve saatte, ALICI’ya iletilen erişim bağlantısı (Zoom, Google Meet vb.) üzerinden gerçekleştirilir.
Erişim Sorunları: Teknik bir aksaklık nedeniyle erişim sağlanamaması durumunda ALICI, [E-posta Adresiniz] üzerinden destek talep edebilir.

2. İPTAL VE İADE KOŞULLARI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca dijital hizmetlerde iade kuralları şu şekildedir:

Cayma Hakkı İstisnası: Yönetmeliğin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda, izlenmeye başlanmış video eğitimler veya indirilmiş dijital içerikler için iade yapılmamaktadır.
Canlı Eğitim İptalleri: Henüz gerçekleşmemiş canlı eğitimler için ALICI, eğitim tarihinden en az 48 saat önce iptal talebinde bulunursa, ödenen tutar 7-10 iş günü içerisinde banka hesabına/kartına iade edilir. Eğitim saatine 48 saatten az süre kalmışsa iade yapılmaz.
Hizmet Kusuru: Eğitimin SATICI kaynaklı teknik nedenlerle gerçekleştirilememesi durumunda, ALICI’ya alternatif bir tarih sunulur veya talebi doğrultusunda ücretin tamamı iade edilir.

3. İADE SÜRECİ

İade onayı verilen işlemler, ödeme yöntemiyle aynı şekilde (Kredi kartı ise karta, Havale ise hesaba) geri ödenir. Banka prosedürlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 3 ile 10 iş günü arasında sürebilir.